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2015手机银行测评之兴业银行:登录密码设置简单

  • 发布时间:2018-01-17 16:04
  • 来源:网络整理

  和讯网于2015年第四季度推出《商业银行手机银行业务系列测评报告》,该测评标准由和讯银行频道、和讯数据产品中心共同研究制定,分别从易操作性、安全保障、功能齐全和特色服务四大类别,对十余家商业银行的手机银行进行评测。现推出第一期兴业银行(601166,股吧)手机银行测评。

  测评综述:兴业银行手机银行背景以蓝色为主调,使得整体页面略显杂乱,不利于用户快速查询;账户登录密码为取款密码,相较于其他行的数字与字母混合而言,账户安全程度较弱;投资理财种类较多,生活缴费项目齐全,覆盖区域有提升空间;常用功能设置在页面底部,方便操作;语音识别功能新颖,但识别度不高。

  一、 易操作性(18分/24分)


  图1

  手机银行登录页放在首页上方突出位置,比较醒目,方便快捷登录。

  账户登录需要输入的信息包括手机号、认证码、银行卡号和取款密码,相较于部分银行只需输入“手机号+登录密码”的形式而言,其便捷程度大打折扣。

  由于页面以蓝色为背景,从视觉角度来看,显得不够干净利落,给用户一种错综复杂的感觉。

  点击“手机银行”,进入某产品业务,再按返回键时,其返回页面回到了“金融资讯”的主页面,而不是之前的“手机银行”主界面,用户体验较差。

  二、 安全保障(28分/33分)


  图2

  兴业银行账户登录不设置登录密码,只输入取款密码,而取款密码仅是6位数字,没有字母和其他符号的混合,其安全性不高。另外,直接使用取款密码作为手机银行登录密码,一旦该密码泄露,对营业网点或ATM取款也将产生影响。

  账户登录成功后有安全提示信息,但仅显示上次登录时间,没有相关的预留验证信息。

  转账功能需要手机验证和数字串验证,其中,数字串验证是来自于银行卡下面的数字,双重验证提高了安全性,但其缺陷之处:如果银行卡没带,就无法实现手机银行转账,除非数字串已熟记在心。

  三、 功能齐全(29分/33分)


  图3

  兴业银行手机银行页面功能齐全,但部分功能还不健全,如:“金融资讯—研究报告”共分3大类,分别为宏观经济、利率市场和外汇与黄金,但每个分类仅有一篇2014年的研究报告,该功能有待进一步完善。

  手机股市功能嵌套了“大智慧(601519,股吧)软件”,方便用户实时浏览股市行情;直销银行推出的理财产品范围较广,涉及基金、贵金属、外汇和保险等投资品种,满足了不同风险爱好的投资者。

  生活缴费功能目前覆盖的地域近20个城市,且主要为省会城市,对于三四线城市还有扩展空间。

  四、 特色服务(9分/10分)


  图4

  常用功能设置在页面底部,不用返回主页,再去选择某个功能,省去频繁的操作步骤,提高了效率。

  语音搜索功能,此功能别具一格,用户通过“麦克风标识”说出自己的需求,语音系统就会匹配出相关信息,但识别度不高,有时需要说2-3遍,才能成功搜索出来。

  

(责任编辑:HF004)